Bestellinformationen

Bestellung

Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?

Eine Bearbeitung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich. Ihren Ansprechpartner erreichen Sie unter 0031 527261216.

Was tue ich, wenn meine Bestellung nicht korrekt ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht korrekt ist, ( z.B. Sie haben einen Artikel nicht erhalten ,) kontaktieren Sie uns unter 0031 527261216.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten die Bestätigung per Mail.

Was ist, wenn ich etwas bestellt habe, aber keine Bestätigung erhalten habe?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten die Bestätigung per Mail. Trifft diese nicht nach kurzer Zeit im Posteingang oder im Spam-Ordner ein, kontaktieren Sie uns unter 0031 527261216.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Sie können über iDEAL oder Kreditkarte zahlen.

Lieferung

Ich wohne im Ausland, kann ich dennoch bestellen?

Ja, wir liefern weltweit.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellung die vor 12:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag versendet. Die Zustellung dauert 3 bis 5 Werktage.

Muss ich für die Lieferung unterschreiben?

Ja.

Wer liefert meine Bestellung?

Koop van der Wal liefert in Zusammenarbeit mit TNT und DHL.

Was ist, wenn ich bei Lieferung nicht anzutreffen bin?

In diesem Fall wird der Zusteller am nächsten Tag wiederkommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Siehe Versandkosten.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt bei Lieferung defekt oder unvollständige ist?

Bitte kontaktieren Sie uns unter 0031 527261216.

Sonstige Fragen

Kann ich eine Bestellung aufgeben ohne ein Konto anzulegen?

Ja, Sie können sich auch als Gast anmelden und bestellen.

Sind die Preis inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen. In Ihrem Warenkorb sehen Sie den Preis inklusive Mehrwertsteuer.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Sie können Ihre Adresse unter „Kontoeinstellungen“ anpassen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Passwort unter „Kontoeinstellungen“ ändern.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sollten Sie mit unserem Service unzufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@koopvanderwal.com. Sie haben weitere Fragen? Ihr Ansprechpartner steht Ihnen unter 0031 527261216 gerne zur Verfügung.